Politique de Retour

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également présenter le reçu ou la preuve d'achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : client@boncoindubricolage.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

Sté. BONCOIN DU BRICOLAGE s.a.r.l Zone Industrielle Tassila E22 Bd. Ibnou El Haitem, Tassila - AGADIR

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles nous étant renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez nous contacter à tout moment pour toute question relative aux retours à l'adresse : client@boncoindubricolage.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu l'article incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et le rectifier.

Exceptions / articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter de retours sur les articles en promotion ou les cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide de s'assurer d'obtenir l'article souhaité est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

 

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut s'écouler un certain temps avant que votre banque ou votre société de carte de crédit ne traite et n'affiche le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse : client@boncoindubricolage.com.